หลังจาก Facebook ได้เปิดตัวผู้ช่วยอัจฉริยะ M Suggestions หรือ “M” ในประเทศไทยเมื่อไม่กี่วันที่ผ่านมา โดยหลายท่านอาจได้เห็นกันบ้างแล้วผ่านทางโปรแกรมสนทนา Messenger ซึ่งจะขึ้นให้คำแนะนำรวมถึงการใช้สติ๊กเกอร์และสร้างโพลในแชทกลุ่ม
M Suggestions
ความฉลาดล้ำนี้ทำงานผ่านระบบปัญญาประดิษฐ์ (AI) หลังจากเคยเปิดตัวในสหรัฐอเมริกาเมื่อปีที่แล้ว และในตอนนี้ก็ถึงคิวให้บริการในประเทศไทย โดยผู้ช่วยอัจฉริยะนี้จะมาพร้อมกับในแชทเพื่อเสนอทางเลือกและคำแนะนำรวมถึงการจัดการในชีวิตประจำวัน
ตัวอย่าง
- แนะนำสติ๊กเกอร์ที่เหมาะกับเรื่องที่คุย เช่น “ขอบคุณ” หรือ “ลาก่อน”
- แนะนำแชร์ตำแหน่งที่อยู่เมื่อถูกคู่สนทนาถามว่า “คุณอยู่ไหน” หรือ “กำลังไป”
- แนะนำสติ๊กเกอร์อวยพรวันเกิด
- แนะนำการโทรหรือวิดิโอคอลเมื่อมีการสนทนา เช่น “ต้องการโทรหาฉันไหม”
- แนะนำการสร้างโพล (เฉพาะการสนทนากลุ่ม) ทำให้เปิดโหวตได้อย่างง่ายดาย
วิธีการใช้งานก็ไม่มีอะไรมาก เพียงแค่สนทนาปกติผ่าน Messenger และเมื่อถึงเวลาที่เหมาะสม M Suggestions ก็จะขึ้นโลโก้ M และคำแนะนำรวมถึงทางเลือกมาให้ใช้บริการเอง โดยผู้ใช้งานจำเป็นต้องกดด้วยตัวเองอีกครั้งหนึ่ง
การทำงานของ Ai จะแตกต่างจาก Robot ตรงที่สามารถเรียนรู้พฤติกรรม ผู้ใช้งานแต่ละคนได้โดยอัตโนมัติ และรู้ว่าเราชอบหรือไม่ชอบอะไร (ถ้าไม่ชอบบริการนั้นจะหายไปเอง) และหากคุณไม่ต้องการบริการนั้นจริง ๆ ก็สามารถเข้าไปปิดได้ที่การตั้งค่า