Thitirath Kinaret
PC Mac ได้ทำการสำรวจผู้ใช้สมาร์ตโฟนทั้งระบบ iOS และ Android โดยสอบถามเหตุผลที่ย้ายระบบ โดยผู้ใช้ Android เปลี่ยนมาใช้ iPhone เพราะอยากได้ประสบการณ์ใช้งานที่ดีกว่า
PC Mac สอบถามผู้ใช้ว่าทำไมถึงย้ายไปใช้ระบบตรงข้าม
PC Mac สอบถามผู้ใช้สมาร์ตโฟนจำนวน 2,500 รายในประเด็นคำถามที่ว่า ทำไมถึงย้ายหรือเปลี่ยนไปใช้ระบบตรงข้าม (Android ย้ายไปใช้ iPhone และ iPhone ย้ายไปใช้ Android)
ข้อมูลจากผลสำรวจเผยว่า ผู้ใช้สมาร์ตโฟนจากการสำรวจ 15 – 20% เป็นผู้ใช้ Android ที่ย้ายไปใช้ iPhone โดยเหตุผลหลักคือ อยากได้ประสบการณ์ใช้งานที่ดีกว่าเดิมและคุณสมบัติอื่นๆ เช่น กล้อง การถ่ายภาพ การออกแบบ เป็นต้น
ในส่วนของผู้ใช้ iPhone ที่ย้ายไปใช้ Android นั้นส่วนใหญ่อยากได้ประสบการณ์การใช้งานใหม่ๆ และปัจจัยเรื่องราคามีผลต่อการเปลี่ยนระบบมาก เพราะเมื่อดูภาพรวมแล้วราคาสมาร์ตโฟนระบบ Android จะมีราคาที่เข้าถึงง่ายกว่า iPhone
MacRumors เผยว่าจากผลสำรวจนี้เป็นผู้ใช้กลุ่มเล็กๆ จากการสำรวจเท่านั้น เพราะผู้ใช้มากกว่า 71% ไม่ได้ย้ายไปใช้ระบบตรงข้ามเลย แสดงว่าผู้ใช้จากการสำรวจครั้งนี้จงรักภักดีและชื่นชอบระบบที่ตัวเองใช้งานอยู่
อย่างไรก็ตามปัจจัยเรื่องระบบปฏิบัติการไม่ได้เป็นเหตุผลหลักเรื่องการตัดสินใจซื้ออุปกรณ์ของผู้ใช้ เพราะยังมีปัจจัยด้านอื่นเช่น โปรโมชัน, บริการหลังการขาย เป็นต้น
Apple และ Samsung ต่างออกแคมเปญเชิญชวนให้ผู้ใช้ย้ายมาใช้ระบบของตัวเอง อย่าง Apple ได้เปิดโปรแกรม Switch ที่ชวนผู้ใช้ Android ย้ายมาใช้ iPhone ส่วน Samsung ก็ปล่อยโฆษณาหลายตัวเผยจุดเด่นของ Galaxy ที่ดีกว่า iPhone
ช่วงท้ายปี 2018 นี้ Apple อาจเปิดตัว iPhone รุ่นใหม่ 3 รุ่น ต้องติดตามว่า iPhone รุ่นใหม่ปีนี้จะสามารถดึงผู้ใช้ Android ให้เปลี่ยนมาใช้งานมากน้อยเพียงใด
ที่มา – macrumors
