Thitirath Kinaret
BankMyCell รายงานข้อมูลผลสำรวจว่า ความภักดีเปลี่ยนรุ่นใหม่เป็น iPhone ลดลงเหลือ 73% ต่ำสุดตั้งแต่ปี 2011 ผู้ใช้แบรนด์อื่นย้ายมาใช้ iPhone ก็น้อยลงเช่นกัน
BankMyCell เผยความภักดีของ iPhone ลดลง
CNET รายงานข้อมูลของ BankMyCell (ผู้ให้บริการ Trade-in มือถือ) ได้เผยผลสำรวจอัตราการนำ iPhone มาเปลี่ยนเป็นรุ่นใหม่ จากผู้ใช้จำนวน 38,000 รายในช่วง ต.ค. 2018 เผยว่ามีเพียง 73% เท่านั้นที่นำ iPhone รุ่นเก่ามาแลกเป็นรุ่นใหม่ ซึ่งเป็นยอดน้อยที่สุดตั้งแต่ปี 2011
รายงานชี้ว่ายอดการนำ iPhone รุ่นเก่ามาเปลี่ยนเป็นรุ่นใหม่ที่ BankMyCell นั้นลดลงไปราว ๆ 15.2% จากการสำรวจ เมื่อเทียบกับช่วงเดือน เม.ย. 2018
ผลสำรวจเผยให้เห็นว่าผู้ใช้ 26% นำ iPhone X มา Trade-in เป็นสมาร์ตโฟนแบรนด์อื่น และผู้ใช้ Samsung เพียง 7.7 เท่านั้นที่นำสมาร์ตโฟนของตัวเองมาแลกเป็น iPhone
BankMyCell เผยว่าความภักดีในการนำ iPhone รุ่นเก่ามาเปลี่ยนเป็น iPhone รุ่นใหม่นั้นลดลงไปมาก ลดสูงสุดตั้งแต่ปี 2011 เป็นต้นมา โดยยอดความภักดีสูงสุดนั้นเคยเกิดขึ้นตอนปี 2017 ที่สูงถึง 92%
อย่างไรก็ตามข้อมูลการสำรวจนี้เกิดขึ้นจากการสำรวจผู้ใช้กลุ่มเล็ก ๆ เท่านั้น และรายงานของ BankMyCell ไม่ตรงกับของ CIRP ที่เผยเมื่อต้นปี 2019 ว่ามียอดความภักดีสูงถึง 91% โดยช่วงปลายปี 2018 – ต้นปี 2019 นั้นเป็นช่วงที่ Apple ประสบปัญหา iPhone ขายได้น้อยเนื่องจากทำตลาดไม่ได้ดีมากในจีน
ที่มา – macrumors
