Thitirath Kinaret
หลังจากเผยคำแถลงขอโทษผู้ใช้เรื่องมีผู้ฟังการบันทึกเสียงของ Siri, Apple ก็ได้ออกเอกสารเกี่ยวกับความเป็นส่วนตัวและการให้คะแนน Siri เพื่อให้ผู้ใช้ได้ทำความเข้าใจ
ความเป็นส่วนตัวและการให้คะแนน Siri
ในคำแถลงขอโทษผู้ใช้เรื่องมีผู้ฟังการบันทึกเสียงของ Siri, Apple เผยว่าการฟังเสียงนั้นเป็นส่วนหนึ่งของโปรแกรมการให้คะแนน Siri และการที่ผู้ใช้มีข้อกังวลเรื่องนี้ ทาง Apple ก็ได้ระงับโปรแกรมการให้คะแนน Siri โดยมนุษย์ และ Apple ก็ได้เผยข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับโปรแกรมการให้คะแนน Siri ใจความสำคัญดังนี้
การให้คะแนน Siri
การให้คะแนน Siri เป็นขั้นตอนการตรวจสอบตัวอย่างเสียงจากคำขอบน Siri ไม่กี่ตัวอย่างจำนวนน้อยกว่า 0.2% จากทั้งหมดและการถอดเสียงเหล่านั้นจะทำโดยคอมพิวเตอร์เพื่อวัดประสิทธิภาพและปรับปรุง Siri ให้น่าเชื่อถือมากขึ้น
Siri เน้นเรื่องความเป็นส่วนตัว
Apple เผยว่า Siri ต่างจาก AI ตัวอื่น ๆ เพราะให้ความสำคัญต่อความเป็นส่วนตัวของผู้ใช้มาก และ Apple เองนำข้อมูลการใช้งานบางส่วนมาพัฒนาและปรับปรุง Siri ให้ดีขึ้น และไม่มีวันที่จะนำข้อมูลเหล่านั้นไปขายหรือทำการตลาด
นอกจากนั้นในเอกสารก็ได้มีการตอบคำถามในลักษณะ FAQ เช่น
Siri แอบฟังเสียงของผู้ใช้ตลอดเวลาหรือไม่? (Hey Siri) : Apple เผยว่า Siri จะฟังเสียงผู้ใช้ก็ต่อเมื่อถูกเรียกใช้งานเท่านั้น ซึ่งบางครั้งผู้ใช้อาจเรียกใช้งาน Siri โดยไม่ตั้งใจ, Apple จึงต้องจัดการข้อมูลในส่วนนี้เพื่อให้ Siri ทำงานได้ดีขึ้นกว่าเดิม
Apple อธิบายว่าได้ใช้คอมพิวเตอร์ในการสร้าง Transcripts สำหรับการปรับปรุง Siri ให้น่าเชื่อถือมากขึ้น โดย Transcripts นั้นจะใช้ Machine learning ในการปรับปรุงพัฒนา Siri โดยไม่ผูกกับ Apple ID ของผู้ใช้ ซึ่งข้อมูลนี้จะถูกเก็บไว้เพียง 6 เดือนเท่านั้น และถ้าผู้ใช้ไม่ต้องการให้เก็บข้อมูลจุดนี้ก็สามารถปิดได้ที่การตั้งค่า (Settings > Siri & Search > About Ask Siri & Privacy)
Apple กล่าวถึงประเด็นความเป็นส่วนตัวและการให้คะแนน Siri ไว้ค่อนข้างมาก สามารถอ่านรายละเอียดได้ที่ https://support.apple.com/en-us/HT210558
