Thitirath Kinaret
ยังเป็นคดีความที่ยังพูดถึงกันอยู่เมื่อผู้พิพากษาในสหรัฐเผยว่า Apple รู้ปัญหาแบ็คไลท์ที่จอ (Flexgate) ของ MacBook Pro อยู่แล้ว แต่ยังวางขายอยู่ ซึ่งเป็นข้อบกพร่องโดยเจตนา
Apple เปิดขาย MacBook Pro ทั้ง ๆ ที่รู้อยู่แล้วว่าจะมีปัญหาแบ็คไลท์ที่จอ (Flexgate)
ก่อนหน้านี้ MacBook Pro รุ่นปี 2016 – 2017 บางเครื่องเจอปัญหาแบ็คไลท์ที่จอ โดยลักษณะปัญหาคือ มีแสงลอดออกมาที่ด้านล่างของจอเหมือนไฟเวที
โดยสาเหตุของปัญหานั้นมาจากการออกแบบสายเคเบิ้ลระหว่างจอกับ Logic Board ที่ผิดพลาด เมื่อพับกางจอไปนาน ๆ ก็จะเกิดปัญหา Flexgate ซึ่งเป็นปัญหาจากการออกแบบนั่นเอง
MacRumors รายงานข้อมูลจาก Law360 ในรายงานของผู้พิพากษา Edward Davila ว่า Apple ได้ทดสอบเครื่องและทราบอยู่แล้วว่าปัญหานี้จะเกิดขึ้น แต่ก็ยังวางขายเครื่องอยู่ซึ่งถือว่าเป็นข้อบกพร่องโดยเจตนา
Mahan Taleshpour ตัวแทนหนึ่งในกลุ่มผู้เสียหายเผยว่า Apple ยังคงปฏิเสธว่าสาเหตุของปัญหานี้มาจากสายเคเบิ้ลที่บกพร่อง พร้อมกล่าวหา Apple ว่า พยายามทำลายหลักฐานอันเป็นสาเหตุของปัญหา Flexgate รวมถึงลบคอมเมนต์ในกระทู้ Apple Support ที่พูดถึงประเด็นนี้
ทางด้าน Apple ตอบกลับว่า Mahan Taleshpour ได้ซื้อ MacBook Pro มาตั้งแต่ปี 2017 แล้ว และใช้งานโดยไม่มีปัญหามานานต่อเนื่องถึง 3 ปี จนมาถึงการฟ้องร้องครั้งนี้, ซึ่ง Apple มองว่าเป็นเรื่องแปลก และข้อกล่าวหาตั้งอยู่ในสมมติฐานที่ไม่ถูกต้อง
เมื่อเดือน ส.ค. 2020 ที่ผ่านมา Apple ถูกศาลสั่งฟ้องประเด็นปัญหา Flexgate ของ MacBook Pro และ Apple ได้ออกมารับผิดชอบปัญหานี้โดยเปิดโปรแกรมซ่อมสำหรับ MacBook Pro รุ่น 13 นิ้ว รุ่นที่วางจำหน่ายตั้งแต่ตุลาคม 2016 ถึง กุมภาพันธ์ 2018 แต่ไม่ครอบคลุม MacBook Pro ในบางรุ่น
- Apple ถูกศาลสั่งฟ้องประเด็นปัญหาแบ็คไลท์ที่จอ (Flexgate) ของ MacBook Pro
- โปรแกรมการให้บริการแบ็คไลท์จอแสดงผลสำหรับ MacBook Pro รุ่น 13 นิ้ว
Alexander Wheeler ทนายความฝั่งโจทก์เผยว่าพอใจกับจุดยืนของผู้พิพากษาและจะยังเดินหน้าฟ้องร้องในคดี Flexgate นี้ต่อไป
ที่มา – macrumors
