Thitirath Kinaret
มีรายงานผลสำรวจออกมาว่า ผู้ใช้ iPhone ไม่ได้สนใจ Apple Intelligence เพราะไม่ได้มอบประสบการณ์ใช้งานที่ดีขึ้น และอาจเปลี่ยนหากอีกค่ายทำดีกว่า
ผลสำรวจชี้ ผู้ใช้ iPhone ไม่ค่อยสนใจ Apple Intelligence
SellCell รายงานผลสำรวจผู้ใช้ iPhone ระบุว่าผู้ใช้ราว 47.6% มองว่า AI เป็นฟีเจอร์ที่มีผลต่อการตัดสินใจซื้อสมาร์ตโฟจ แต่ผู้ที่เคยใช้ Apple Intelligence มาก่อน มากกว่า 73% ระบุว่าฟีเจอร์เหล่านั้น “ไม่ได้เพิ่มประสบการณ์ใช้งานเลย”
นอกจาก Apple แล้ว ผลการสำรวจยังระบุอีกว่า ผู้ใช้ Samsung มากถึง 87% ยังไม่ค่อยพอใจกับ AI ที่ใส่มาให้อุปกรณ์ Galaxy เช่นกัน
Apple ได้ปล่อย Apple Intelligence ให้ผู้ใช้ได้ใช้งานใน iOS 18.1 มาพร้อมฟีเจอร์ Writing Tools, สรุปการแจ้งเตือน โดยผลสำรวจระบุว่า ผู้ตอบแบบสอบถาม 72% ใช้ Writing Tools, 54% ใช้สรุปการแจ้งเตือน ส่วน Clean Up, Smart Reply ได้ความนิยมน้อยกว่า (44.5%, 20.9%) ส่วนฟีเจอร์การค้นหาข้อมูลด้วยภาษาธรรมชาติ, การถอดเสียง มีผู้ใช้ใช้งานไม่ถึง 15%
อย่างไรก็ตามข้อมูลระบุว่า แม้ผู้ใช้ Apple ไม่ค่อยได้ใช้ฟีเจอร์ Apple Intelligence มากเท่าผู้ใช้ Samsung แต่กลับกลายเป็นว่าผู้ใช้ Apple มองว่า AI เป็นปัจจัยที่ช่วยให้ตัดสินใจซื้อมากกว่า แม้ว่าผู้ใช้ iPhone เกือบครึ่งระบุว่า AI เป็นฟีเจอร์สำคัญมากขนาดไหน แต่ผู้ใช้ Samsung เพียง 23.7% เท่านั้นที่มองว่า AI สำคัญ
รายงานเผยว่าผู้ใช้ iPhone จำนวนมากไม่ได้อัปเดตเป็น iOS 18.1 เพื่อให้ใช้ Apple Intelligence ได้ โดยผู้ตอบแบบสอบถาม 57.6% เผยว่าฟีเจอร์ Apple Intelligence “ไม่มีประโยชน์” และมีข้อกังวลเรื่องความถูกต้อง และความเป็นส่วนตัว (แม้ Apple จะบอกว่าเป็น AI ที่เน้นควาามเป็นส่วนตัวมาก)
ผู้ใช้ iPhone อาจเปลี่ยนไปใช้แบรนด์อื่น หาก AI เจ๋งกว่า
แม้ AI จะเป็นส่วนสำคัญที่ทำให้ผู้ใช้ Apple หันไปดูแบรนด์อื่น ๆ มากขึ้น แต่ผลสำรวจก็ระบุว่า ผู้ใช้ iPhone ราว 16.8% จะพิจารณาเปลี่ยนไปใช้ Sasmung หาก Galaxy AI เจ๋งขึ้น, ซึ่งสื่อได้ว่า ผู้ใช้ iPhone พร้อมที่จะเปลี่ยนไปใช้แบรนด์อื่นหาก AI ดีกว่า และมีผู้ตอบแบบสอบถามเพียง 78.9% เท่านั้นที่เผยว่าจะยังใช้ Ecosystem ของ Apple ซึ่งเป็นตัวเลขที่ลดลงจากที่เคยมีสัดส่วน 92% ในปี 2024
ด้าน Samsung นั้นมีผู้ใช้เพียง 9.7% เท่านั้นที่สนใจจะเปลี่ยนไปใช้สินค้า Apple เพราะอยากใช้ Apple Intelligence ซึ่งสื่อให้เห็นว่า Apple กำลังเจอปัญหาเรื่องการรักษาฐานผู้ใช้ไม่ให้ย้ายไปฐานอื่น
ผลสำรวจยังเผยให้เห็นว่า ผู้ใช้สมาร์ตโฟนส่วนใหญ่ ไม่เต็มใจที่จะจ่ายเงินเพื่อใช้บริการ AI โดยผู้ใช้ Apple เพียง 11.6% เท่านั้นที่ยอมจ่ายเพื่อใช้งาน ส่วน Samsung นั้นมีเพียง 4% เท่านั้น, แต่ Apple เพิ่งเปิดตัว iOS 18.2 ที่มาพร้อม Image Playground, Genmoji, ChatGPT ซึ่งต้องรอดูว่าจะกระตุ้นความต้องการของผู้ใช้ได้เพิ่มหรือไม่
*ผลสำรวจของ SellCell เป็นการสำรวจผู้ใช้ iPhone, Samsung Galaxy ชาวสหรัฐอายุมากกว่า 18 ปีมากกว่า 2,000 รายที่ใช้สมาร์ตโฟนรุ่นที่รองรับ AI
ที่มา: MacRumors
