Attapon Thaphaengphan
TrueMove H ได้รับการร้องเรียนจากลูกค้าหลังพบว่าย้ายค่ายไม่สำเร็จกว่า 400,000 รายทำให้ต้องออกโรงแจ้งข้อมูลให้กับสื่อได้รับทราบถึงปัญญหาที่เกิดขึ้นจริง ณ ขณะนี้
ข้อมูลจาก MxPhone รายงานกว่า “ทรูมูฟ เอช ออกโรงแจงสื่อ ได้รับข้อร้องเรียนเป็นจำนวนมากจากผู้บริโภคในการย้ายค่ายเบอร์เดิม (MNP) จากเอไอเอส และดีแทค มายัง ทรูมูฟ เอช ไม่สำเร็จ ภายในระยะเวลาที่กฎหมายกำหนด พบว่ามีหมายเลขที่ค้างในระบบการโอนย้ายไม่สำเร็จกว่า 400,000 เลขหมาย”
เนื่องจากตั้งแต่วันที่ 27 ก.พ. – 2 มี.ค. 2559 ได้มีผู้บริโภคว่า 1,000 รายร้องขอให้ทาง TrueMove H ช่วยตรวจสอบและแก้ปัญหาโดยการส่งเรื่องไปยัง กสทช., สคบ. และ ปปช. เพื่อให้ติดตามกรณีที่เกิดขึ้นดังกล่าว
ทั้งนี้กระแสข่าวเรื่องการย้ายค้ายไม่สำเร็จนั้นเริ่มมาตั้งแต่ต้นปี 2559 หลังจากที่ปลายปี 2558 ได้มีการประมูลคลื่นความถี่ 900 MHz และ 1,800 MHz ส่งผลให้เกิดการเปลี่ยนแปลงทางด้านการสื่อสารผ่านระบบเครือข่ายโทรศัพท์เคลื่อนที่นั้นมีการเปลี่ยนไปค่อนข้างมาก ทำให้ผู้บริโภคหันมาย้ายค่ายไปยังเครือข่ายที่ตนเองคิดว่าเหมาะสมกับการใช้งานแต่ก็พบปัญหาว่าย้ายไม่สำเร็จ ติดนั่นโน่นนี่หลายจุดบางรายกว่าจะย้ายได้ก็ใช้เวลาเป็นเดือน ซึ่งผู้บริโภคมองว่าจุดนี้เหมือนการเกมจะที่ยื้อหรือชะลอไม่ให้ย้ายค่ายได้โดยง่าย
