Attapon Thaphaengphan
ข่าวนี้จาก Bangkokbiz รายงานสรุปประเด็นออกมาว่า “หากต้องการยกเลิกเบอร์มือถือกับค่ายใดๆ นั้นไม่จำเป็นที่ไปที่ศูนย์ใหญ่” เนื่องจากมีการร้องเรียนว่าพนักงานของเครือข่ายผู้ให้บริการรายหนึ่งบอกลูกค้าว่า ถ้าจะปิดเบอร์ต้องไปทำที่สาขาใหญ่เท่านั้น
ดังนั้นทาง กทค. ได้มีการหารือเรื่องนี้แล้วสรุปออกมาดังนี้ว่า
“ชัดเจนว่าต่อไปนี้ห้ามบริษัทมือถือปฏิเสธลูกค้าที่ต้องการขอยกเลิกบริการ โดยจะมาอ้างว่าเป็นแค่ศูนย์บริการสาขาแล้วดำเนินการให้ไม่ได้นั้น ถือว่าไม่ถูกต้อง ยกเว้นตัวแทนจำหน่ายซิมการ์ดของบริษัทที่ไม่สามารถปิดบริการให้ได้ ดังนั้นถ้าผู้บริโภคพบการกระทำลักษณะนี้ อยากให้ร้องเรียนมาที่สำนักงาน กสทช. เพื่อขยายผลให้เป็นที่กว้างขวาง เพราะหากผู้ให้บริการรายใดยังฝ่าฝืนก็จะมีโทษปรับ โดยคณะกรรมการสามารถสั่งปรับได้ไม่เกิน 5,000,000 บาท และปรับได้อีกวันละไม่เกิน 100,000 บาท ตลอดระยะเวลาที่ยังไม่ได้ปฏิบัติตาม”
ต่อถ้าใครจะไปยกเลิกเบอร์ที่ช็อปของผู้ให้บริการเครือข่ายแล้วถูกแจ้งข้อมูลว่า ปิดเบอร์ให้ไม่ได้ต้องไปทำที่สาขาใหญ่เท่านั้น ฯลฯ แบบนี้ถือว่าผู้ให้บริการรายนั้นผิดนะครับ
อ่านเพิ่มเติม Bangkokbiznews
