Update

• ขั้นตอนการขอเงินคืนจาก iTunes Store [iTunes Store Refund] อัปเดต 2016

• วิธีแจ้งขอเงินคืนจาก App Store [App Store Refund] อัปเดต 2015

บางกรณีที่อาจจะเกิดขึ้นโดยไม่ตั้งใจเช่น กดซื้อแอปที่เสียตังโดยไม่ตั้งใจหรืออีกกรณีหนึ่งคือแอปฯที่ซื้อนั้นกล่าวอ้างเกินจริงโดยความสามารถไม่ตรงกับที่โฆษณาเอาไว้ ทั้งนี้ผู้ใช้สามารถของเงินคืนจากกรณีเหล่านี้จากทาง App Store ได้ ส่วนวิธีการนั้นทำอย่างไรติดตามกันดูครับ

บทความนี้ไม่ได้สอนเพื่อที่จะโกงนักพัฒนาแต่อย่างใด ผู้ใช้ควรแจ้งหรือรายงานเฉพาะกรณีที่เกิดปัญหาจริงๆ เท่านั้น

ที่มา

สืบเนื่องจากผมได้ทำการซื้อแอปตัวหนึ่งจาก App Store ราคาก็ไม่แพงครับ 0.99$ เท่านั้นเอง แต่พบว่าแอปที่ซื้อมาแล้วนั้นความสามารถที่บอกเอาไว้ไม่เป็นไปตามอย่างที่บอกเหมือนคำกล่าวอ้างครับ ดังนั้นก็เลยยื่นเรื่องไปทาง App Store เพื่อขอคือเงินคือขอ Refund เงินกลับมาครับ

วิธีการของ Refund เงินจาก App Store

เข้าไปที่ Account ใน iTunes Store

เลือก Purchase History

ระบบจะแสดงรายการซื้อที่มีใน App Store ออกมา

• Latest Purchases – คือ รายการสั่งซื้อล่าสุด
• Previous Purchase – คือ รายการซื้อที่ผ่านมา

จากนั้นให้กดไปที่ปุ่ม Report Problem

สิ่งที่จะได้คือ จะมีลิงก์ Report Problem โผล่ามา

ให้เหตุผลที่จะขอ Refund

App Store จะมีหัวข้อให้เลือกว่าเหตุผลทำไมถึงจะขอ refund เราก็เลือกให้ตรงกับหัวข้อและใส่เหตุผลต่างๆ เข้าไปนะครับ

หัวข้อของ Problem ที่มีให้เลือก

• 1) I didn’t receive this application – ซื้อแอปแล้วแต่โหลดไม่ได้
• 2) I inadvertently purchased this application – ไม่ได้ตั้งใจที่จะซื้อแอปนี้
• 3) This application does not function as expected – แอปทำงานไม่ตรงตามโฆษณาที่แจ้งเอาไว้
• 4) This application is not compatible with my device – แอปไม่รองรับกับอุปกรณ์ที่เรามี
• 5) I have another purchase or download-relation question – เคยจ่ายตังซื้อแอปนี้ไปก่อนหน้าแล้ว

ตัวอย่างที่ผมแจ้งไป

สิ้นสุดขั้นตอนการส่งเรื่องจะได้ข้อความแบบนี้

จากนั้นรอการติดต่อผ่านทางอีเมลจาก Apple นะครับ หากโชคดีท่านจะได้เงินคืนมาครับ

ขอบคุณ Gizmodo

• Facebook
• X
• LINE