Thitirath Kinaret
Apple ประกาศเปิดตัว “การซ่อมแบบบริการตัวเอง” ลูกค้าสามารถซื้อชิ้นส่วน เครื่องมือ คู่มือจากเว็บไซต์ Apple แล้วไปซ่อม iPhone 12, iPhone 13 เบื้องต้นเช่น เปลี่ยนแบต เปลี่ยนจอด้วยตัวเอง เริ่มในสหรัฐก่อน
Apple ประกาศเปิดตัว “การซ่อมแบบบริการตัวเอง”
Apple ระบุว่า ในระยะแรกนั้นจะเปิดให้ลูกค้าที่ใช้ iPhone 12, iPhone 13 สามารถสั่งซื้อชิ้นส่วน เครื่องมือของแท้จาก Apple ที่ Apple Self Service Repair Online Store ซึ่ง Apple เผยว่ามีเครื่องมือมากกว่า 200 ชิ้น และมีคู่มือแนะนำเพื่อให้ซ่อมอย่างปลอดภัย
สำหรับในช่วงแรกของการเปิดโปรแกรมนั้น Apple จะขายชิ้นส่วนสำหรับการซ่อม iPhone 12, iPhone 13 ในการซ่อมพื้นฐานทั่วไป เช่น เปลี่ยนจอ เปลี่ยนแบตก่อน และจะขยายความครอบคลุมการซ่อมให้มากขึ้นภายหลัง
หลังจากเปิดให้ซ่อม iPhone 12, iPhone 13 แล้วก็จะเปิดให้ลูกค้าสามารถซ่อม Mac ชิป M1 ด้วยตัวเองด้วย
หากลูกค้าซ่อมเครื่องตัวเองแล้วสามารถส่งชิ้นส่วนที่ไม่ใช้งานแล้วกลับไปที่ Apple เพื่อรีไซเคิลจะได้รับเครดิตในการซื้อด้วย
อย่างไรก็ตาม Apple ระบุว่าถึงแม้จะเปิดบริการให้ลูกค้าสามารถซ่อมอุปกรณ์ด้วยตัวเองได้แต่ก็อยากให้ลูกค้าศีกษาข้อมูลอย่างละเอียด เหมาะกับช่างเทคนิคที่มีความรู้และประสบการณ์ในการซ่อมอุปกรณ์อิเล็กทรอนิกส์ จึงแนะนำว่าการซ่อมเครื่องโดยผู้เชี่ยวชาญจะดีกว่าการซ่อมเอง
โปรแกรมนี้จะเริ่มเปิดใช้ในสหรัฐก่อน และจะขยายไปยังประเทศอื่น ๆ ในปี 2022
ข้อมูลเพิ่มเติม : https://www.apple.com/th/newsroom/2021/11/apple-announces-self-service-repair/
