Thitirath Kinaret
ผู้พิพากษารัฐบาลกลางสหรัฐตัดสินว่า Apple “ไม่ได้หลอกผู้บริโภค” เกี่ยวกับคุณสมบัติการทนน้ำของ iPhone หลังมีผู้ร้องเรียนเรื่องการโฆษณาเกินจริง และการตั้งราคาขายที่สูงกว่าที่ควรจะเป็น
Apple ถูกตัดสิน “ไม่ได้หลอกผู้บริโภค” เกี่ยวกับคุณสมบัติการทนน้ำของ iPhone
Apple เริ่มใส่คุณสมบัติการทนน้ำใน iPhone ครั้งแรกตอน iPhone 7, iPhone 7 Plus มาจนถึง iPhone รุ่นปัจจุบัน โดยบางรุ่น Apple เคลมว่าสามารถทนน้ำได้ลึก 4 เมตร นาน 30 นาที
หลังจากนั้นก็มี YouTuber หลายรายได้นำ iPhone ไปทดสอบคุณสมบัติการทนน้ำ พบว่าบางครั้งสามารถทนน้ำได้ลึกและนานกว่าที่ Apple โฆษณา แต่ก็มีบางกรณีที่เครื่องทนน้ำได้ไม่เท่ากับที่โฆษณา
2 ผู้ฟ้องร้องจาก New York และ South Carolina ได้ฟ้องร้องว่า Apple ให้ข้อมูลหลอกลวงเกี่ยวกับฟีเจอร์การทนน้ำใน iPhone รวมถึงฟ้องร้องว่า Apple ตั้งราคาขายเพิ่มขึ้น 2 เท่า จากราคาเฉลี่ยสมาร์ตโฟนที่ควรจะเป็น
ผู้พิพากษารัฐบาลกลางสหรัฐ ได้ตัดสินว่า Apple ไม่ได้หลอกผู้บริโภค เพราะผู้ฟ้องร้องไม่ได้พิสูจน์ให้เห็นถึงความเสียหายจากของเหลวตามคุณสมบัติที่ Apple ชี้แจงไว้ รวมถึงยังไม่มีหลักฐานชี้ชัดพอว่า Apple โฆษณาคุณสมบัติทนน้ำของ iPhone เกินจริงเพื่อผลประโยชน์ทางการค้า
นอกจากนั้นยังมีการตัดสินว่า Apple ไม่ได้ใช้ข้อความทางการตลาดสร้างความสับสนให้กับผู้ซื้อ iPhone ซึ่งทนายความของผู้ฟ้องร้องเผยว่า รู้สึกผิดหวังกับคำตัดสินดังกล่าว และยังไม่ตัดสินใจว่าจะอุทธรณ์ต่อหรือไม่
ถึงแม้ในสหรัฐ Apple จะไม่ถูกตัดสินว่าหลอกลวงผู้บริโภค แต่ในอิตาลีนั้น Apple ถูกสั่งปรับมากถึง 12 ล้านดอลลาร์เกี่ยวกับการให้ข้อมูลเรื่องคุณสมบัติการทนน้ำที่ไม่ครบถ้วน เพราะไม่ได้ระบุว่าคุณสมบัติการทนน้ำนั้นทดสอบมาจากสถานการณ์ใด และสามารถทนน้ำได้มาก-น้อย ตามเงื่อนไขอะไรบ้าง
อย่างไรก็ตาม Apple จะระบุเสมอว่า ถึงแม้ iPhone จะมีคุณสมบัติการทนน้ำ แต่ถ้าหากตัวเครื่องได้รับความเสียหายจากของเหลว, Apple จะไม่รับประกันความเสียหายดังกล่าว และคุณสมบัติการทนน้ำอาจเสื่อมถอยลงตามกาลเวลา ดังนั้นต้องใช้งานอย่างระมัดระวัง
ที่มา : https://www.macrumors.com/2022/02/03/apple-did-not-mislead-about-water-resistance/
