Nooknick Yanika
สื่อรายงาน Apple ยอมจ่าย 50 ล้านดอลลาร์ จบคดี Butterfly Keyboard ของ MacBook ที่ถูกผู้ใช้รวมกลุ่มฟ้องร้องในกรณีที่ว่า ทั้ง ๆ ที่รู้ว่ามีปัญหาแต่ก็นำออกมาขายอยู่
Apple ยอมจ่าย 50 ล้านดอลลาร์ จบคดี Butterfly Keyboard ของ MacBook
Reuters รายงานข้อมูลว่า ลูกค้าใน California, Florida, Illinois, Michigan, New Jersey, New York, Washington ได้รวมกลุ่มกันฟ้องร้อง Apple จากกรณีการขาย MacBook รุ่น Butterfly Keyboard ทั้ง ๆ ที่รู้ว่ามีปัญหาแต่ก็ยังขายอยู่
MacBook, MacBook Air, MacBook Pro ปี 2015 และ 2016 เป็นรุ่นแรก ๆ ที่ใช้ Butterfly Keyboard เป็นคีย์บอร์ดที่ถูกออกแบบมาให้มีขนาดใหญ่ บาง กดง่าย แต่ด้วยการออกแบบกลไกด้านในทำให้มีปัญหาตามมา
หนึ่งในปัญหาของ Butterfly Keyboard ที่ผู้ใช้เจอกันมาก คือ ปุ่มจม ปุ่มค้าง ฝุ่นเข้าไปติดที่ปุ่มคีย์บอร์ดง่าย ทำให้ผู้ใช้ ใช้งานได้ลำบาก
หลังจากนั้นก็มีผู้ใช้เรียกร้องการเยียวยาจาก Apple มากมาย โดยเมื่อปี 2018, Apple ก็ได้เปิดโปรแกรมซ่อมฟรี MacBook, MacBook Air, MacBook Pro ที่เจอปัญหาดังกล่าว ใน MacBook รุ่นปี 2015 – 2019
- รายละเอียดโปรแกรมซ่อม : https://support.apple.com/th-th/keyboard-service-program-for-mac-notebooks
เมื่อมาถึงปี 2020, Apple ก็ได้เปลี่ยนกลไกคีย์บอร์ด จาก Butterfly Keyboard มาเป็น Magic Keyboard (กลไกแบบกรรไกร) และนำมาใส่มาจนถึง MacBook รุ่นปัจจุบัน
รายงานเผยว่า Apple ต้องจ่ายมากถึง 395 ดอลลาร์ต่อรายสำหรับลูกค้าที่เปลี่ยนคีย์บอร์ดหลายครั้ง จ่าย 125 ดอลลาร์สำหรับเปลี่ยนคีย์บอร์ด 1 ครั้ง และ 50 ดอลลาร์ในการเปลี่ยนปุ่มในคีย์บอร์ด โดยการเยียวยานี้ครอบคลุมเฉพาะกลุ่มลูกค้าที่ฟ้องร้องที่กล่าวมาข้างต้น
ที่มา – MacRumors
