Thitirath Kinaret
Reuters รายงานข้อมูลว่า Apple ได้ยอมจ่ายเงินจำนวน 95 ล้านดอลลาร์ เพื่อจบคดีหลังมีผู้ฟ้องแบบกลุ่ม ฟ้อง Apple เรื่อง Siri บันทึกการสนทนาของผู้ใช้โดยที่ผู้ใช้ไม่รับทราบ และถูกแชร์ไปยังบุคคลที่สาม
คดี Siri แอบบันทึกการสนทนาของผู้ใช้
คดีนี้เกิดขึ้นเมื่อปี 2019 หลังผู้ฟ้องร้องจำนวน 2 รายเผยว่า หลังจากที่คุยกันเรื่องรองเท้า Air Jordan และ Olive Garden ก็พบว่าอุปกรณ์ที่ใช้งานอยู่แสดงโฆษณาสินค้าเหล่านั้น และผู้ใช้อีกรายเผยว่า เขาได้รับโฆษณาเรื่องการศัลกรรม หลังจากคุยกับแพทย์ส่วนตัว
ประเด็นนี้ถูกฟ้องร้องเหตุเพราะ Siri เปิดใช้งานโดยไม่ตั้งใจ โดยเป็นการเปิดใช้งาน Siri เพื่อบันทึกข้อมูลสำหรับการปรับปรุงบริการ แต่กลับไปบันทึกการสนทนาของผู้ใช้ โดยรายงานเผยว่าพนักงานทราบข้อมูลส่วนตัวทางการแพทย์ที่เป็นความลับ เช่น การซื้อขายยารักษา เวลานัดหมาย และอื่น ๆ
รายงานเผยว่า Apple ไม่ได้ปฏิเสธเรื่องที่ Siri มีการบันทึกเสียงการสนทนาของผู้ใช้และเข้าถึงได้ “โดยพนักงาน” แต่ในเงื่อนไขความเป็นส่วนตัวนั้นไม่ได้ระบุว่าพนักงานจะสามารถข้ามาดูข้อมูล Siri ในเรื่องนี้ได้
ผู้ใช้ที่ฟ้องร้อง Apple ระบุว่า “Apple ไม่ได้แจ้งให้ผู้ใช้รับทราบ” ว่าจะมีการบันทึกเสียงโดยที่ผู้ใช้ไม่ได้ยินยอม โดยผู้ฟ้องร้องเผยว่า หากรู้ว่า Siri มีการบันทึกเสียง ก็จะไม่ซื้ออุปกรณ์ของ Apple
แม้ว่าคดีนี้ในช่วงแรกไม่มีการเปิดเผยออกมา แต่รายงานเผยว่าคดีนี้ถูกยกฟ้องไปแล้วในเดือน ก.พ. 2021 เนื่องจากไม่มีหลักฐานเพียงพอ เช่น เสียงบันทึกที่อ้างว่า Apple เก็บข้อมูลไว้, แต่หลังจากนั้นก็มีการฟ้องร้องอีกครั้ง เน้นไปที่การบันทึกเสียงของ Siri ใช้เพื่อเป้าหมายทางโฆษณา ทำให้คดีกลับมาเดินหน้าต่ออีกครั้งในเดือน ก.ย. 2021
รายงานเผยว่า ยังไม่มีหลักฐานในประเด็นเรื่องที่ Apple สั่งให้ Siri บันทึกเสียงผู้ใช้เพื่อการโฆษณา ซึ่งนโยบายความเป็นส่วนตัวของ Apple ระบุชัดเจนว่า ข้อมูลที่ Siri รวบรวมไปนั้นก็พื่อการปรับปรุงบริการ และข้อมูลที่ระบุไปไม่ได้มีการระบุตัวตนของผู้ใช้โดยเฉพาะ
ในรายละเอียดการฟ้องร้อง Apple ระบุว่า “Apple ยังคงปฏิเสธข้อหา” ของผู้ฟ้องแต่ละราย แต่ Apple ได้ยอมที่จะชดเชยในคดีที่ถูกฟ้องร้องแบบกลุ่ม เพื่อไม่ให้มีค่าใช้จ่ายเพิ่มเติมในเรื่องนี้
Apple ยอมจ่ายชดเชย
รายงานเผยว่า Apple ได้ขอยอมความและได้รับการอนุมัติจากศาลชั้นต้นแล้ว โดยอ้างอิงจากคำฟ้องที่ระบุว่า ผู้ใช้อุปกรณ์ที่มี Siri ปัจจุบันและก่อนหน้าในสหรัฐ ที่ได้รับผลกระทบจากความเป็นส่วนตัวตั้งแต่วันที่ 17 ก.ย. 2014 – 31 ธ.ค. 2024 ที่ฟ้องร้องแบบกลุ่ม จะมีสิทธิได้รับเงินชดเชย
เว็บไซต์การขอเงินชดเชยจะถูกตั้งขึ้นใน 45 วัน, โดย Apple ต้องเปิดเผยข้อมูลรายชื่อ ข้อมูลติดต่อของผู้ใช้ที่ใช้อุปกรณ์แล้วได้รับผลกระทบจากคดีดังกล่าวด้วย โดยรายงานเผยว่าจะมีการรวบรวมข้อมูลจนถึงวันที่ 15 พ.ค. 2025 และจะเริ่มมีการจ่ายเงินชดเชยกับผู้ใช้ที่เข้าเกณฑ์ โดยผู้ใช้แต่ละคนสามารถเรียกร้องได้สูงสุด 5 เครื่องต่อราย โดยจะได้รับเงินชดเชยสูงสุด 20 ดอลลาร์ต่อเครื่อง!
หลังจากมีประเด็นในปี 2019 เกี่ยวกับ Siri แอบฟังข้อมูลผู้ใช้, Apple ก็ได้ปิดโปรแกรมการปรับปรุง Siri ชั่วคราว พร้อมยุบทีมที่ดูแลเรื่องนี้ และได้เพิ่มตัวเลือกให้ผู้ใช้สามารถลบการบันทึกข้อมูลโดย Siri และได้ย้ายการประมวลผลบางส่วนให้จบที่อุปกรณ์ ลดเนื้อหาที่ไปประมวลผลบน Server
ที่มา: MacRumors
