Thitirath Kinaret
ในยุคสมัยที่ Tim Cook เข้ามาเป็น CEO ของ Apple มีข้อมูลบ่งชี้ว่า สินค้า Apple เลื่อนวันส่งมอบช้าขึ้น 2 เท่า มากกว่ายุคที่ Steve Jobs เคยคุมเสียอีก
Apple เลื่อนวันส่งมอบสินค้าช้าขึ้น 2 เท่า (มากกว่ายุคของ Steve Jobs)
Wall Street Journal เผยข้อมูลว่า ตั้งแต่ Tim Cook เข้ามาเป็น CEO ของ Apple เราได้เห็นสินค้าใหม่หลักๆ 3 ตัว คือ หูฟัง AirPods, ลำโพง HomePod และ Apple Watch ซึ่งสินค้าเหล่านี้ ถูกเลื่อนวันส่งมอบและถึงมือลูกค้า ช้ากว่าที่กำหนดไว้มาก
ในยุคของ Tim Cook เราได้เห็นกรณีสินค้าผลิตไม่ทันตามกำหนดมากมาย และเปิดขายช้ากว่าปกติทั้งสินค้าหลักและอุปกรณ์เสริมอย่าง Apple Pencil, Smart Keyboard ก็ส่งมอบช้าเช่นกัน
Wall Street Journal รายงานว่าในยุคของ Tim Cook นั้น การส่งมอบสินค้าหลังวันเปิดขายจะมีระยะเวลาเฉลี่ยประมาณ 23 วัน ส่วนในยุคของ Steve Jobs ใช้เวลาเพียง 11 วันเท่านั้น
แน่นอนว่าการที่ Apple ส่งมอบสินค้าช้านั้น ส่งผลกระทบโดยตรงต่อโอกาสทางการขายและยอดขายที่เกิดขึ้น ยกตัวอย่างเช่น ความล่าช้าในการส่งมอบหูฟัง AirPods ในช่วงคริสต์มาสปี 2016 ทำให้ Apple เสียโอกาสทางการขายเป็นอย่างมาก รวมไปถึงลำโพง HomePod ที่เปิดขายไม่ทัน ในช่วงสิ้นปี 2017 เช่นกัน
นักวิเคราะห์มองว่า การที่ Apple เปิดขายลำโพง HomePod ช้า ก็จะเป็นการเปิดโอกาสให้ Amazon และ Google ฉวยโอกาสตรงนี้ไป ดังนั้น Apple เอง ควรพิจารณาและปรับปรุงประสิทธิภาพและระยะเวลาการส่งมอบสินค้าให้เร็วขึ้นกว่านี้
ที่มา – iclarified
