โดยปกติแล้วอุปกรณ์ทุกชิ้นของ Apple จะมีสิ่งที่เรียกว่า AppleCare ให้ฟรีอยู่แล้วเป็นระยะเวลา 1 ปี หรือมากกว่าภายใต้เงื่อนไขของแต่ละประเทศ ซึ่งอันที่จริงเราจะเรียกมันว่าประกันเครื่องก็ได้เพราะมันคืออันเดียวกัน แต่สำหรับคนที่อยากได้ความคุ้มครองมากขึ้นไปอีกก็สามารถซื้อเพิ่มเติมได้ รวมถึงประกันอุบัติเหตุอย่าง AppleCare+ ในบางประเทศ
AppleCare อาจช่วยให้คุณประหยัดเงินได้เกือบแสนบาท
ผู้ใช้งานในกลุ่ม Mac User Thailand รายหนึ่งได้แชร์ประสบการณ์เคลมสินค้า MacBook Pro 15″ (2017) หลังหมดประกัน โดยได้ทำการซื้อ AppleCare เอาไว้ก่อนหน้าเพื่อขยายระยะเวลาคุ้มครองเพิ่มอีก 2 ปี ซึ่งได้เกิดปัญหาการใช้งานยอดฮิตอย่าง Defect เกี่ยวกับ Keyboard และการไม่ตอบสนองของ Touchbar โดยพนักงานได้ทำความสะอาดเบื้องต้นด้วย Compress Air เป่าไล่ฝุ่นแต่ไม่สำเร็จจึงเปิดเรื่องเคลมให้
สำหรับการเคลมครั้งแรกจะเป็นการเปลี่ยน Topcase โดยสิ่งที่เปลี่ยนใหม่ประกอบไปด้วย Keyboard, Touchbar, Battery ใหม่ทั้งหมด ประเมินค่าใช้จ่ายทั้งหมดอยู่ที่ 401.5 ปอนด์ (ประมาณ 17,143 บาท)
ส่วนครั้งที่สองเกิดขึ้นอีกประมาณ 3 เดือนให้หลัง โดยครั้งนี้เกิดอาการ Touchbar ไม่ตอบสนอง และ หน้าจอ มีการกระพริบหลังจากเครื่อง Wake up สรุปแล้วก็คือพนักงานจึงจัดแจงเคลม Topcase (อีกแล้ว), Screen, และ Logic Board ให้ เพราะว่า Graphic Card อยู่รวมกับ Logic Board ใหม่ทั้งหมด ประเมินค่าใช้จ่ายทั้งหมดอยู่ที่ 1,500 ปอนด์ (ประมาณ 64,049 บาท)
ที่มา – Mac User Thailand