นิตยสารเพื่อผู้บริโภค Consumer Reports ได้เปิดเผยผลสำรวจพบว่า MacBook Air และ MacBook Pro เป็นโน๊ตบุ๊คที่น่าเชื่อถือที่สุดในตลาด โดยมีอัตราการล้มเหลวหรือผิดพลาดน้อยกว่า Windows เป็นอย่างมาก
จากการสำรวจสมาชิกนิตยสารกว่า 58,000 รายที่ซื้อโน๊ตบุ๊คในช่วงระหว่างปี 2010-2015 จากแบบสอบถามความน่าเชื่อถือของแบรนด์ที่รวบรวมโดย ZDNet พบว่ากว่า 20% ผู้ใช้พบความผิดปกติบางอย่างใน 3 ปีแรกที่ซื้อ โดยแบ่งออกเป็น MacBook Air มีเพียง 7% และ MacBook Pro มีเพียง 9%
และในทุกปีผู้ใช้งานมักเจอข้อผิดพลาดของผลิตภัณฑ์กลุ่ม MacBook มีเพียง 3-4% ในขณะที่แบรนด์อื่นมีดังนี้
- Gateway 13%
- LT 14%
- Samsung ATIV 15%
- Lenovo ThinkPad 15%
- Dell XPS 15%
ส่วนถ้าหากวัดความผิดพลาดตลอดอายุการใช้งานผลิตภัณฑ์ของ Apple อยู่ที่ 42% ส่วนอุปกรณ์ Windows อยู่ที่ 55% สรุปโดยรวมว่าทาง Consumer Reports ให้ความเห็นว่าถึงแม้อุปกรณ์ MacBook จะมีราคาแพงมากแต่ก็เชื่อถือได้ทั้งนี้ยังได้แนะนำให้ผู้บริโภคซื้อต่อประกัน AppleCare
สุดท้ายนี้ผู้ซื้อ MacBook ที่ตอบแบบสำรวจบอกว่า 71% ล้วนพึงพอใจเป็นอย่างยิ่งกับผลิตภัณฑ์ ส่วนผู้ใช้งาน Windows นั้นมีตัวเลขความน่าเชื่อถือลดลงถึง 38%