yugioh2500
ในโลกแห่งออนไลน์อาจมีสงครามอย่างเงียบ ๆ ที่ผู้บริโภคไม่อาจทราบได้ และหนึ่งในนั้นก็คือ “ผู้ช่วยส่วนบุคคล” ที่ทั้ง Microsoft, Google, Apple รวมถึง Facebook ต่างก็พยายามช่วงชิงความเป็นหนึ่งในใจผู้ใช้งาน เพราะในทางธุรกิจแล้วถือว่าเป็นเม็ดเงินมหาศาลเลยทีเดียว (เหมือนกับตอนที่ LINE ตีตลาดในไทยแตก … จนไม่ว่า App Chat อื่นใดก็ไม่อาจมาแทนที่ได้)
“ผู้ช่วย M” (ที่ไม่ใช่ผู้ช่วย AA) คือผู้ช่วยส่วนบุคคล (Personal Assistant) ที่มีการทำงานคล้าย Siri เพียงแต่ว่าอยู่บน Facebook เท่านั้นเอง วิธีการใช้งานสั้นเหมือนกับชื่อคือ “M” และถึงแม้ลักษณะโลโก้จะคล้ายกับ Visual Studio แต่ทั้งนี้มันก็ไม่ได้เกี่ยวข้องกันแต่ประการใด
ความเจ๋งของ M คือการที่เข้ามาอยู่ใน Messenger ของ Facebook ซึ่งทุกคนน่าจะติดตั้งกันอยู่แล้ว (ถึงแม้จะไม่ชอบก็ตาม) ความแตกต่างของระบบผู้ช่วยนี้คือการที่คนตอบคุณนั้น “มีคนจริงที่มีประสบการณ์ดูแลลูกค้า คอยควบคุมดูแลอีกที” แทนที่จะเป็นระบบอัตโนมัติจากโปรแกรมเมอร์ 100% นั่นหมายความว่ามันจะฉลาดกว่าคู่แข่งทั้งหมด
ตัวอย่างเช่น หากคุณต้องการจัดงานวันเกิดให้เพื่อน ระบบตอบรับอัจฉริยะ (AI) ที่อื่นอาจแค่แนะนำร้านอาหารหรือเรียกรถแท็กซี่ให้ แต่ถ้าหากเป็น M จะใส่คำแนะนำกระทั่งว่า “ต้องส่งเค้กจากร้านที่เธอชอบไปให้ด้วย” (เรียนรู้จากพฤติกรรมจากผู้ใช้งาน)
น่าเสียดายที่ตอนนี้ M ยังไม่เปิดให้ผู้ใช้งานทั่วไปใช้งาน เนื่องจากยังอยู่ในสถานะทดสอบภายในเท่านั้น
