Zakura Kim
Facebook ได้ประกาศเปิดตัวฟีเจอร์ Facebook Shop อย่างเป็นทางการ ให้ผู้ใช้ค้นหาสินค้าที่ต้องการซื้อบน Facebook ได้ง่ายขึ้น พร้อมเพิ่มเครื่องมือจัดสำหรับจัดการร้านค้า และได้เปิดตัวฟีเจอร์การชำระเงินใน Instagram ด้วย
เปิดตัว Facebook Shop ช้อปปิ้งง่าย ๆ บน Facebook
Facebook Shop เป็นแหล่งการช้อปปิ้งใหม่บน Facebook ที่ทำให้ผู้ใช้ค้นหาสินค้าจากธรุกิจต่าง ๆ ได้ง่ายมากขึ้น และสามารถทำการซื้อได้บนแอป โดยก่อนหน้านี้ Facebook ได้เริ่มทดสอบในสหรัฐอเมริกา และได้ลองเปิดฟีเจอร์การช้อปปิ้งใน Instagram ในชื่อว่า Instagram Shop ซึ่งผู้คนสามารถค้นหาสินค้าจากแบรนด์ต่าง ๆ ได้ในที่เดียว และล่าสุดก็ได้นำฟีเจอร์นี้มาเปิดใช้งานบน Facebook แล้ว
นอกจากนี้ Facebook ยังเพิ่มเครื่องมือใหม่สำหรับการจัดการร้านค้าออนไลน์หรือธุรกิจทั้งบน Facebook และ Instagram โดยร้านค้าหรือธุรกิจสามมารถปรับแต่งการรับส่งข้อความ ดูข้อมูลเชิงลึก เพื่อวัดผลทางธุรกิจและควบคุมปัจจัยต่าง ๆ ได้
ส่วนใน Instagram ที่มีฟีเจอร์ช้อปปิ้งอยู่แล้วนั้น ก็ได้มีการเพิ่มฟีเจอร์ชำระเงิน (Checkout) ด้วย โดยผู้ใช้ในสหรัฐอเมริกาจะสามารถสั่งซื้อสินค้าและชำระเงินบน Instagram ได้เลย ด้วยขั้นตอนที่ง่ายดาย
ซึ่งการชำระเงินนี้รองรับร้านค้าใน Facebook ที่ใช้ Facebook Commerce Manager หรือใช้ Shopify และ BigCommerce และจะขยายการสนับสนุนแพลตฟอร์มอื่นเร็ว ๆ นี้ และทาง Facebook ก็ยกเว้นค่าธรรมเนียมการขายจนถึงสิ้นปี เพื่อลดต้นทุนในการทำธุรกิจออนไลน์ในช่วงวิกฤตปัจจุบัน
และในการช้อปปิ้งบน Facebook นั้นผู้ใช้ยังสามารถส่งข้อความไปถึงร้านค้า สร้างประสบการณ์ในการพูดคุยกับพนักงานขายก่อนซื้อสินค้าออนไลน์ได้
นอกจากนี้ Facebook ได้เพิ่มฟีเจอร์ Live Shopping ที่ร้านค้าสามารถถ่ายทอดสดและให้ลูกค้าสอบถามและพูดคุยกับร้านค้าแบบเรียลไทม์ ลูกค้าสามารถตัดสินใจก่อนซื้อได้ หากต้องการซื้อก็สามารถกดปุ่มซื้อผลิตภัณฑ์ได้เลย แต่การชำระเงินนั้นยังรองรับเฉพาะประเทศสหรัฐอเมริกาเท่านั้น
ขอบคุณ 9to5mac
