Attapon Thaphaengphan
การจะเข้าไปรับบริการด้านการช่วยเหลือที่ Apple Iconsiam นั้นถ้าหากคิวว่างสามารถเดินเข้าไปขอใช้บริการได้เลยในโซนของ Genius Grove ที่อยู่ด้านหลังจอขนาดใหญ่ แต่เพื่อความชัวร์ว่าจะได้คิวและเวลาที่แน่นอนทีมงานแนะนำว่าให้จองคิวเอาไว้ก่อน ทำได้ง่ายๆ ผ่านแอป Apple Support ตามขั้นตอนต่อไปนี้
วิธีจองคิวล็อกเวลาเพื่อติดต่อหรือเคลม iPhone iPad Mac ที่ Apple (Store) Iconsiam
ยกตัวอย่างกรณีนี้เครื่อง iPhone XS Max ของผมเกิดอาการปุ่มกดไม่ตอบสนองและต้องการเข้าไปขอใช้บริการกับ Apple Genius Grove (ช่ือเดิม Geneous Bar) โดยจะระบุวันและเวลาที่ผมสะดวกก่อนที่จะเข้าไปใช้บริการ
สิ่งที่ต้องมีคือ
- Apple ID
- แอป Apple Support ดาวน์โหลดได้ฟรีที่ App Store
ขั้นตอนคือ
เปิดแอป Apple Support แล้วล็อคอินด้วย Apple ID ของเรา จากนั้นกด Get Started
อนุญาตให้แอปเข้าถึงตำแหน่งที่ตั้ง จากนั้นหน้าถัดมาจะเห็นอุปกรณ์ที่ผูกกับบัญชี Apple ID ของเรา (ถ้าเครื่องที่เราจะใช้บริการยังไม่ขึ้นในที่นี่แนะนำให้ล็อคอิน iCloud ของเครื่องนั้นด้วยบัญชีของเรา) จากตัวอย่างนี้ผมเลือกที่ iPhone XS Max
เลือกหัวข้อที่เกี่ยวข้องกับอาการที่พบ ตัวอย่างนี้เลือกไปที่ Repairs & Physical Damage > แล้วตามด้วยอาการปุ่มกดไม่ติดคือ Buttons not working
ในทางเลือกสำหรับการขอใช้บริการนั้นมีให้เลือกหลายแบบไม่ว่าจะเป็นการแชท, การให้พนักงานโทรกลับเพื่อแก้ไขเบื้องต้นก่อน หรือสุดท้ายคือการนำเข้าไปศูนย์บริการ ทั้งนี้ให้เลือก Bring in for Repair เพื่อที่จะนำเครื่องนั้นเข้าศูนย์ และเราตั้งใจว่าจะไปที่ Apple Iconsiam ก็ให้เลือกที่นั่นได้เลย
ต่อมาก็เลือกวันที่และเวลาที่สะดวกได้ตามต้องการเพื่อจองคิว เมื่อเลือกได้แล้วจะเข้าสู่หน้ายืนยันข้อมูลอีกครั้ง เมื่อเช็คทุกอย่างลงตัวแล้วให้กดที่ Reserve เป็นอันเสร็จพิธี
สุดท้ายคุณจะได้อีเมลจากทาง Apple เพื่อยืนยันการจองคิวเพื่อเข้ารับบริการ ที่เหลือก็เพียงเดินทางไปที่ Apple Iconsiam แล้วก็แจ้งเจ้าหน้าที่ได้เลยว่าของคิว Genius Grove เอาไว้ เท่านี้คุณก็จะสามารถเข้ารับบริการที่ Apple Store ได้แล้วครับ
เวลาเปิดทำการ สถานที่ตั้งและการเดินทางมายัง Apple Iconsiam
Apple Iconsiam มีพนักกงานมากกว่า 100 คนไว้คอยให้บริการลูกค้า มีทั้งพนักงานไทยและต่างชาติที่พูดภาษาต่างกันรวมทั้งสิ้น 10 ภาษา ดังนั้นไม่ว่าจะเป็นลูกค้าชาวไทยหรือชาวต่างชาติที่เข้ามาใช้บริการก็มั่นใจได้ว่าคุณจะสามารถสื่อสารกับพนักงานใน Apple Iconsiam ได้อย่างไร้ปัญหา
Apple Iconsiam ตั้งอยู่ริมแม่น้ำเจ้าพระยา ติดกับโรงแรมมิลเลนเนียม ฮิลตัน กรุงเทพ
- โดยปกติจะเปิดให้บริการทุกวัน (จันทร์ – อาทิตย์) ตั้งแต่เวลา 10.00 – 22.00 น. และจะมีบางวันที่ปิดเร็วกว่าปกติ สามารถตรวจสอบรายละเอียดเพิ่มเติมได้ที่นี่
- สำหรับผู้ที่เดินทางมาโดยรถยนต์ส่วนบุคคล สามารถจอดรถได้ภายในอาคาร Iconsiam
- หากต้องการมาโดยรถไฟฟ้าบีทีเอส ให้ลงที่สถานีสะพานตากสิน (ทางออก 2) และต่อเรือที่ท่าสาทร หรือลงที่สถานีกรุงธนบุรี (ทางออก 4) และขึ้นรถบัสรับส่งฟรีของ Iconsiam
- ทางน้ำ : Iconsiam มีบริการเรือรับส่งฟรีจากท่าสาทร, อาคารกสท. โทรคมนาคม, ท่าสี่พระยา และท่าราชวงศ์
- รถโดยสารประจำทาง สามารถขึ้นสาย 3, 6, 84, 88, 89, 111, 149, 167 และ 177 ซึ่งมีป้ายจอดอยู่ใกล้ๆ Iconsiam
