Thitirath Kinaret
จากรายงานเรื่องยอดขาย iPhone ที่เริ่มลดลงแต่รายได้ฝั่งบริการกลับเพิ่มขึ้น ทำให้เห็นว่าบทบาทของ iPhone อาจเปลี่ยนเป็นอุปกรณ์ที่นำเสนอบริการ มากกว่าฮาร์ดแวร์ก็ได้
บทบาทของ iPhone กำลังจะเปลี่ยนไป
ช่วงหลัง ๆ มาเราเห็นรายงานว่ายอดขาย iPhone ลดลง ในช่วงปลายปี 2018 ที่ผ่านมา (ส่งผลต่อรายได้ของ Apple) ซึ่งนอกจากจะเกิดปัญหากับตลาดใหญ่อย่างจีนแล้ว สื่อต่างประเทศอย่าง 9to5Mac ก็ให้ความเห็นว่า อัตราการเปลี่ยน (อัปเกรด) iPhone รุ่นใหม่ของผู้ซื้อเริ่มใช้ระยะเวลานานขึ้น จาก 2 ปีเป็นเกือบ ๆ 3 ปีที่จะเปลี่ยน iPhone รุ่นใหม่หนึ่งเครื่อง
จริง ๆ แล้วมันก็มีปัจจัยหลายอย่างเข้ามาเกี่ยวข้องกับการอัปเกรด iPhone รุ่นใหม่ของผู้ซื้อ ไม่ว่าจะเป็น ราคาของ iPhone รุ่นใหม่ที่แพงขึ้น (ราคาเพิ่มขึ้น 47% ใน 3 ปี), iPhone รุ่นเก่าหรือรุ่นที่ใช้ในปัจจุบันยังมีประสิทธิภาพสูงอยู่ และ iPhone รุ่นใหม่ยังสร้างความ “ว้าว” ให้กับผู้ซื้อยังไม่มากนัก ทำให้การอัปเกรดรุ่นใหม่ของผู้ซื้อมีจำนวนไม่มากนั่นเอง
iPhone ยอดขายตก แต่ธุรกิจบริการกลับโตขึ้นมาก
แต่เมื่อมองรายได้ฝั่งธุรกิจบริการของ Apple จะเห็นได้ว่ามีรายได้เติบโตขึ้นเรื่อย ๆ โดยในไตรมาส 4 ปี 2018 นั้น รายได้ฝั่งบริการของ Apple มีมากถึง 9 พันล้านดอลลาร์ และในไตรมาส 1 ปี 2019 นี้อาจมีรายได้เกิน 10 พันล้านดอลลาร์เป็นครั้งแรก
ธุรกิจบริการของ Apple ได้แก่ iCloud, Apple Music, iTunes, Apple Pay และอื่น ๆ ซึ่งบริการเหล่านี้ต้องอาศัยอุปกรณ์ของ Apple จึงจะใช้งานได้ แต่ก็มีบางบริการอย่าง iCloud, Apple Music ที่ Platform อื่นใช้งานได้เหมือนกัน
iPhone กำลังกลายเป็นอุปกรณ์นำเสนอบริการของ Apple
นั่นหมายความว่า iPhone ที่เป็นอุปกรณ์สมาร์ตโฟนที่ทำได้หลายอย่างที่นอกจากจะขายเรื่องสเปคและฟีเจอร์การใช้งานของตัวเครื่องแล้วก็อาจจะเปลี่ยนบทบาทของตัวเองให้สนับสนุนบริการของ Apple มากขึ้น
หลัง ๆ มาเราจะเห็นได้ว่า iPhone เริ่มมีความจุเพิ่มมากขึ้น, ประสิทธิภาพสูงขึ้น ส่วนหนึ่งก็เพื่อให้รองรับบริการจาก Apple มากขึ้นนั่นเอง เช่น ด้วยพื้นที่ของ iPhone ที่เพิ่มมากขึ้นก็ทำให้ผู้ใช้สามารถซื้อภาพยนต์, ซื้อเพลงแล้วเก็บไว้ดูในเครื่องผ่าน iTunes ได้มากขึ้น, iPhone รองรับการเล่นวิดีโอคุณภาพสูง, เล่นเกมอย่างลื่นไหลและรองรับการใช้งานแอปหนัก ๆ ได้ เป็นต้น
Apple ไม่ได้ขาย iPhone อย่างเดียว
ถึงแม้ Apple จะมีรายได้หลักมาจาก iPhone แต่อย่าลืมว่า Apple ก็มีรายได้จากส่วนอื่นเช่นกัน เมื่อเทียบกับอดีต Apple เคยมีรายได้หลักมาจากการขาย Mac แต่ก็ถูกแทนด้วย iPod, iPhone ซึ่งก็ขึ้นมาจากยุคสมัยที่เปลี่ยนไป
ดังนั้นการที่เราจะเห็น iPhone มียอดขายลดลง แต่มีรายได้จากบริการและอุปกรณ์สวมใส่ (Apple Watch, AirPods) จึงถือว่าไม่ใช่เรื่องแปลกสำหรับธุรกิจด้านเทคโนโลยีแบบนี้
ที่มา – 9to5mac
เรียบเรียงโดย – มดเต้นท์ (Mod-T) iPhoneMod
