Attapon Thaphaengphan
ผู้ใช้งาน iPhone X ในประเทศไทยบางราย พบอาการหน้าจอ OLED เป็นเส้นสีเขียวที่บริเวณขอบจอ หลังจากซื้อมาใช้งานได้เพียง 5 วัน
iPhone X หน้าจอบริเวณขอบเป็นเส้นสีเขียว นำไปตรวจสอบและซ่อมได้ที่ AASP
ผู้ใช้รายหนึ่งในกลุ่ม iPhone User Thailand ได้โพสต์ภาพเครื่อง iPhone X ของตนเองที่เพิ่งซื้อมาเมื่อวันที่ 24 พ.ย. 2560 ที่ผ่านมาซึ่งแสดงให้เห็นปัญหา “เส้นสีเขียว” ที่ขอบจอของ iPhone X เครื่องดังกล่าว ซึ่งดูแล้วน่าจะเป็นความผิดปกติที่หน้าจออย่างแน่นอน ชมภาพปัญหาดังกล่าวด้านล่าง
ทีมงาน iPhoneMod ได้สอบถามไปยัง Apple Support และทำการส่งภาพดังกล่าวไปให้พนักงาน โดยทาง Apple แจ้งข้อมูลดังนี้
ให้ลูกค้านำเครื่องที่มีปัญหาติดต่อที่ AASP เพื่อตรวจสอบปัญหาอีกครั้ง ถ้าพบว่าปัญหาไม่ได้เกิดจากซอฟต์แวร์แล้ว ทาง AASP จะดำเนินการส่งเรื่องไปยัง Service Center ของ Apple เพื่อทำการแก้ไขปัญหานี้อีกครั้ง อาจจะเป็นการเปลี่ยนแค่ตัวจอให้ใหม่หรืออาจจะเป็นการเปลี่ยนทั้งเครื่อง
นอกจากนี้ทีมงานได้ติดต่อไปยังผู้ใช้อีกรายที่พบปัญหาเดียวกัน ซึ่งได้ติดต่อไปยัง AASP แห่งหนึ่งและเจ้าหน้าที่แจ้งว่าจะทำการดูให้โดยการเปลี่ยนชุดจอใหม่ ใช้ระยะเวลาประมาณ 5 วัน โดยไม่เสียค่าใช้จ่าย
Apple และ AASP พยายามช่วยเหลือลูกค้าอย่างเต็มที่
กรณีดังกล่าวที่เกิดขึ้นนั้นทาง Apple เองและ AASP ก็ได้รับทราบปัญหาและช่วยลูกค้าหาทางออกอยู่แล้ว ดังนั้นไม่ต้องห่วงว่าจะโดนลอยแพ หากมีข้อสงสัยสามารถโทรสอบถามไปยัง Apple Support โดยตรงได้ที่เบอร์ 0018004412904 และหากมีข้อสงสัยเกี่ยวกับว่าเครื่องจะมีปัญหาด้านฮาร์ดแวร์หรือไม่ สามารถไปติดต่อที่ AASP ใกล้บ้านของท่านได้เลย
