Zakura Kim
มีรายงานจากผู้ใช้บางกลุ่มพบว่าหลังแอปเดตเป็น macOS Catalina พบปัญหาข้อมูลอีเมลในแอป Mail บน Mac หายไป
ผู้ใช้บางคนพบอีเมลสูญหายหลังอัปเดตเป็น macOS Catalina
Michael Tsai นักพัฒนาปลั๊กอิน SpamSieve รายงานว่ามีผู้ใช้ Mac หลายคนได้แจ้งปัญหาหลังอัปเดตจาก macOS Mojave เป็น macOS Catalina บางอีเมลในแอป Mail ได้หายไปหรืออีเมลไม่สมบูรณ์ ถ้ามีการซิงค์กับอุปกรณ์อื่น เราจะเห็นว่าอีเมลถูกลบ แต่เมื่อกลับมาดูที่ Mac จะไม่มีอีเมลปรากฎ
นอกจากนี้ยังพบปัญหาการย้ายอีเมลด้วยวิธี Drag & Drop นั้นทำให้ข้อความภายในอีเมลหายไปเช่นกัน และบางครั้งก็หายเฉพาะข้อเรื่อง
Tsai เผยว่ายังไม่ทราบแน่ชัดว่าเป็นข้อผิดพลาดของแอปเมลหรือมีปัจจับอื่นๆ ที่เกิดขึ้นบน Mac หรือเซิร์ฟเวอร์อีเมล แต่แนะนำว่าให้ผู้ใช้ที่ยังไม่ได้อัปเดตชะลอการอัปเดต macOS Catalina ไปก่อน หรือผู้ใช้ที่อัปเดตแล้วอาจจะกลับมาให้ macOS Mojave
ส่วนการสำรองอีเมลนั้นก็ทำได้ยาก เนื่องจากการเข้าของอีเมลมีการเปลี่ยนแปลงตลอดเวลาและแอป Mail ไม่ได้ดาวน์โหลดข้อมูลทั้งหมดอัตโนมัติ ดังนั้นการสำรองข้อมูลแบบ Local จึงอาจจะไม่มีประโยชน์ เพราะข้อมูลที่ได้นั้นไม่ครบถ้วน เมื่อกู้คืนข้อมูลสำรองข้อมูลก็ไม่ใช่ข้อมูลที่อัปเดตล่าสุด อาจจะมีบางอีเมลขนาดหายไป
ดังนั้นสิ่งที่สามารถป้องกันได้ตอนนี้คือการชะลอการอัปเดต macOS Catalina ไปก่อน แต่ถ้าใครอัปเดตแล้วก็ลองเช็คข้อมูลอีเมลดูว่ามีอีเมลใดขาดหายไปหรือไม่ เพราะปัญหานี้เกิดกับผู้ใช้บางคนเท่าั้น ถ้าพบปัญหาแนะนำให้กลับไปใช้ macOS Mojave ก่อน
ขอบคุณ iclarified
