Attapon Thaphaengphan
เรื่องที่จะกล่าวถึงสำหรับบทความนี้จะเกี่ยวข้องกับประกันของเครื่อง Mac ที่รวมทั้งหมดทั้ง Macbook, Macbook Pro, iMac, Mac mini, Mac Pro และ Apple Display ว่าหลักการการรับประกันเป็นอย่างไร มีมาพร้อมเครื่องเท่าไหร่ เช็คประกันยังไง ฯลฯ จะขอเล่าให้ฟังแบบตรงจุดและไม่อ้อมคอมนะครับไปชมกัน
เครื่อง Mac มีประกันกี่ปี?
มี 1 ปีนับจากวันที่ซื้อหรือเทียบตามใบเสร็จ ดังนั้นหากซื้อเครื่องผ่านทางออนไลน์ก็ให้กับใบ Invoice ที่ทาง Apple ส่งให้ที่อีเมลเอาไว้อ้างอิงให้ดี และถ้าหากซื้อจากทางร้านตัวแทนจำหน่ายก็สามารถเก็บใบเสร็จนัันเอาไว้เป็นหลักฐานได้เช่นกัน เพื่อเป็นการยืนยันว่าเราได้ซื้อเครื่องมาวันที่เท่าไหร่
ประกันคุ้มครองอะไรบ้าง?
ส่วนแรกคุ้มครองอุปกรณ์ของเครื่องและอุปกรณ์เสริมที่เกี่ยวข้องได้แก่
ประกันเครื่อง Mac
- เครื่อง Mac
- ชุดสายชาร์จ
- Ram
- Airport*
- Apple USB SuperDrive สำหรับ Macbook Air, MacBook Pro with Retina display, iMac และ Mac mini
- หน้าจอ Apple Display ที่ซื้อพร้อมเครื่อง Mac
ประกันจอ Apple Display
- จอมอนิเตอร์
- กล้อง, ไมค์ และลำโพงที่ติดมากับจอ
- รวมสายไฟที่ต่อเข้าตัวจอด้วย
ทั้งนี้ยังให้คำปรึกษาทางด้านซอฟต์แวร์ด้วย ได้แก่ การใช้งาน Mac OS X, การติดตั้ง iWork, iLife , การเชื่อมต่อ Mac กับปรินเตอร์ พร้อมทั้ง AirPort และระบบเครือข่าย ทั้งนี้การใช้หน้าจอก็ยังให้คำปรึกษาด้วยว่าต่อยังไง ใช้กล้องยังไงหรือใช้ไมค์ยังไง เป็นต้น
ประกันใช้ได้ที่ใดบ้าง?
Mac เป็นประกันจาก Apple ที่สามารถใช้ได้ทั่วโลก (World wide warranty) เช่น ซื้อที่ไทยแล้วเครื่องเสียก็ไปเคลมที่อเมริกาได้ หรือว่าซื้อจากอังกฤษกลับมาใช้งานที่ไทยหากเสียก็ส่งซ่อมที่ไทยได้เช่นกัน (ต่างจาก iPhone, iPod, iPad ที่ซื้อไหนเคลมนั่นที่เรียกว่า Local Warranty)
เช็คประกันของเครื่อง Mac ได้อย่างไร?
เข้าไปที่ https://selfsolve.apple.com/agreementWarrantyDynamic.do
จากนั้นนำ Serial number ของเครื่องมากรอกในช่องแล้วกด Continue
ระบบจะแสดงผลวันที่หมดประกันให้ โดยให้ดูที่หัวข้อ Repairs and Service Coverage: Active/ Inactive สังเกตุที่ Estimated Expiration Date: เดือน วัน, ปี นั่นคือวันที่จะหมดประกันของเครื่อง
ต้องการต่อประกันเพิ่มทำได้อย่างไร?
ต้องซื้อบริการของ AppleCare Protection Plan เพิ่มโดยการรับประกันจะเพิ่มอีก 2 ปี เมื่อรวมของเดิมแล้วจะกลายเป็นทั้งหมด 3 ปี
ซื้อ AppleCare ได้ที่ไหน?
จากร้านตัวแทนจำหน่ายของ Apple หรือที่ออนไลน์ก็ได้เช่นกัน ส่วนหากใครต้องการราคาที่ถูกว่าจากทางเว็บที่ขายในไทยก็สามารถติดต่อสอบถามได้ สามารถให้บริการท่านได้ 🙂
เครื่อง Mac ที่จะต่อประกันได้ต้องมีคุณสมบัติอย่างไร?
Mac ของคุณจะต้องอยู่ในระยะประกัน 1 ปีแรกเท่านั้น ห้ามให้ประกันขาดเด็ดขาดไม่งั้นจะไม่สามารถต่อประกันด้วย AppleCare ได้
ซื้อ AppleCare มาแล้วจะลงทะเบียนยังไง?
ในกล่องของ AppleCare จะมีข้อมูลอยู่ดังรูป
ให้เข้าไปที่ลิงก์ https://selfsolve.apple.com/Agreements.do จากนั้นนำโค็ดที่ผมวงกลมในจากรูปบนไปทำการลงทะเบียนตามขั้นตอนในวีดีโอด้านล่าง
สรุป
จะซื้อ AppleCare ดีหรือเปล่านะใช้มาจะปีแล้วเครื่องยังไม่มีปัญหาเลย?
จากประสบการตรงเครื่องมักจะเสียหลังประกันหมดครับโดนมากับตัว Macbook Pro เครื่องนึงเกินครึ่งแสนผมว่ามี AppleCare เอาไว้ให้ใช้ได้ 3 ปีเต็มที่แบบไม่ต้องกังวลจะดีกว่า เพราะมันไม่คุ้มหากวันนึงเครื่องเสียโดยอาจจะต้องเปลี่ยนเมนบอร์ดใหม่หรือหน้าจอใหญ่ ค่าใช้จ่ายบอกเลยว่ามีหลักหมื่นขึ้นไป ยิ่ง Macbook ที่ออกมาช่วงหลังๆ การออกแบบนั้นพิเศษกว่ารุ่นก่อนๆ มาก แกะก็ยากถ้าฟังมานี่มีแอบร้องแน่หากโดนฟันค่าซ่อมไป
เรียกว่าซื้อความสบายใจเวลาเสียก็ส่งให้ช่างผู้ชำนาญงานจริงๆ จากตัวแทนของ Apple จัดการให้จะเป็นคำตอบที่ดีกว่า
ก็เอาไว้เป็นแนวทางสำหรับท่านที่สนใจนะครับหากมีคำถามสงสัยสามารถโพสไว้ที่ด้านล่างได้เลยครับ
ข้อมูลรวบรวมจาก Apple
Macbook Pro 13"-Early 2011 ยังอยู่ใน AppleCare พบกรณีสายชาร์จแตกบริเวณใกล้หัว MagSafe
1. กรณีนี้ AppleCare คุ้มครองหรือไม่ครับ
2. ถ้าคุ้มครอง เราควรส่ง claim ที่ไหนดีครับ (ผมซื้อจาก iStudio – Central แจ้งวัฒนะ)
ขอบคุณครับ
แตก หัก บุบ บิ่น เสียหายเกิดจากการใช้งานของผู้ใช้เอง ไม่รวมอยู่ในประกันครับ ราคาเคลมแพงกว่าซื้อใหม่ครับ (ไม่รู้เหตุผล เดาว่า แอปเปิ้ลผลักดันให้ซื้อของใหม่มากกว่า)
Local Warranty ใช้กับ iPhone เท่านั้นครับ iPod iPad เป็น World Wide Warranty ครับ