yugioh2500
Samsung Galaxy Note 7 สมาร์ทโฟน (เคย) ดีที่สุดของของซัมซุง หลังจากเกิดปัญหาเรื่องแบตเตอรี่เป็นเหตุให้ต้องเรียกคืนทั่วโลก และยกเลิกการขาย ซึ่งนักวิเคราะห์หลายสำนักประมาณตัวเลขความเสียหายไปแล้วบ้าง ทีนี้เรามาดูเรื่องภาพลักษณ์กันว่า “ลูกค้าคิดอย่างไร” และเพื่อความถูกต้องแบบสำรวจดังกล่าว จะสำรวจเฉพาะผู้ที่เคยใช้จริง ๆ ในช่วง 2 ปีมานี้เท่านั้น (ไม่รวมสาวกจากค่ายอื่น)
ผู้ใช้มือถือ Samsung กว่า 40% จะไม่กลับไปซื้ออีก
ผู้ให้บริการโซลูชั่นอีคอมเมิร์ซ Branding Brand ได้ทำการสำรวจเจ้าของสมาร์ทโฟน Samsung ในสหรัฐกว่า 1,020 คน พบว่า 40% จะไม่กลับไปซื้อสมาร์ทโฟน Samsung อีกครั้งไม่ว่าจะรุ่นใดก็ตาม (ตัวเลขเพิ่มขึ้นจาก 34% จากการสำรวจก่อนหน้า โดยคาดว่าเพราะปัญหาการเรียกคืน Galaxy Note 7)
ผู้ตอบแบบสอบถาม 46% เคยเป็นเจ้าของสมาร์ทโฟน Samsung ในช่วง 2 ปีที่ผ่านมา ส่วนอีก 54% เป็นสาวกอย่างแท้จริง เพราะเป็นเจ้าของมากว่า 3 ปี
แต่น่าเสียดายที่ผู้ใช้กว่า 70% จะยังเลือกใช้ Android อยู่ดี (8% ในนั้นคาดว่าจะซื้อ Google Pixel) ส่วนอีก 30% จะเปลี่ยนใจไปใช้ iPhone สอดคล้องกับข่าวก่อนหน้าที่เราเคยได้รายงาน Apple ได้ผลประโยชน์จากปัญหา Note 7 คาดว่ามีผู้ใช้ 5-7 ล้านคน เปลี่ยนมาใช้ iPhone 7
จุดเด่นของ Samsung คือลูกค้าส่วนมากชื่นชมเรื่องแบตเตอรี่ที่ชาร์จเร็วและใช้งานได้นาน (ซึ่งเคยเป็นข้อเสียของ iPhone มาเกือบทุกรุ่น) และในขณะเดียวกันเมื่อแบตเตอรี่มีปัญหา จึงทำให้ความเชื่อมั่นของลูกค้าพังทลายลงไป บวกกับทาง Apple เองก็ได้พัฒนาให้ iPhone มีระบบจัดการแบตเตอรี่ที่ดี และใช้งานได้นานมากขึ้นเรื่อยมา
ที่มา – brandingbrand
