Saktaphat Kordjan
9 เม.ย. 68 ได้มีการอัปเดตความคืบหน้าจากสภาผู้บริโภค เกี่ยวกับการยื่นฟ้อง Samsung ในเรื่องสมาร์ตโฟนหลายรุ่นพบปัญหาเกี่ยวกับหน้าจอ ทำให้ผู้ช้งานได้รับความเดือดร้อน โดยจะมีการนัดเจรจาในวันที่ 17 เม.ย. 68 นี้
คดี Samsung จอเส้นเขียว คืบแล้ว นัดเจรจา 17 เม.ย. 68 นี้
ช่วงสิ้นปี 2567 ที่ผ่านมาสภาผู้บริโภคได้ยื่นฟ้อง Samsung โดยเป็นคดีแบบกลุ่ม โดยก่อนหน้านี้ มีผู้บริโภคหลายท่าน ได้ร้องเรียนกับสภาผู้บริโภค กรณีสมาร์ตโฟนซัมซุงหลายรุ่น พบปัญหาจอมีเส้นสีเขียวหรือสีชมพู บางรายพบปัญหาจอดับและเครื่องร้อนผิดปกติหลังจากที่อัปเดต One ui เวอร์ชันใหม่
และเมื่อผู้ใช้งานที่เจอปัญหา ติดต่อไปยังศูนย์บริการ ก็ได้รับคำตอบว่า อาจเกิดจากเครื่องหมดประกันหรืออาจทำเครื่องตกหล่น บ้างก็ได้รับคำตอบว่า เครื่องเสื่อมสภาพตามอายุการใช้งานและต้องส่งซ่อม ทำให้ผู้ใช้งานต้องรับผิดชอบค่าใช้จ่ายประมาณ 7,000 – 15,000 บาท
ซึ่งก่อนหน้าที่จะยื่นฟ้อง สภาผู้บริโภคได้ส่งหนังสือถึงบริษัท เพื่อขอให้ออกมาชี้แจงและแก้ไขปัญหา แต่กลับไม่ได้รับความร่วมมือในการแก้ไขปัญหาเท่าที่ควร สิ่งนี้ทำให้ผู้ใช้งานที่พบปัญหาได้รับความเดือดร้อนอย่างมาก ทั้งในแง่การใช้งานและภาระค่าใช้จ่ายในการซ่อมแซม
ในที่สุดศาลก็ได้นัดไต่สวนคดีแบบกลุ่ม คดีก็ดำเนินมาเรื่อยๆ จนกระทั่งเมื่อวานนี้ ได้มีการอัปเดตความคืบหน้าจากสภาผู้บริโภคตามโพสต์ดังกล่าว
หลังวันที่ 17 เม.ย. นี้ หากมีความคืบหน้าจากสภาผู้บริโภค จะรีบมาอัปเดตให้ทุกท่านได้ทราบกันครับ
ที่มา: สภาองค์กรของผู้บริโภค
