Thitirath Kinaret
ก่อนหน้านี้ทาง Shopee ได้ประกาศปิดช่องทางชำระเงินผ่านธนาคาร ที่มีผลตั้งแต่ 6 ธ.ค. 65 เป็นต้นไป ซึ่งอยู่ในช่วงเดียวกันกับที่มีผู้เสียหายถูกหักเงินด้วย, ทาง Shopee จึงได้ออกแถลงการณ์ข้อเท็จจริงเรื่องนี้ให้ทราบกัน
ผู้เสียหายใน Shopee เป็นผู้เสียหายจากการหลอกลวงออนไลน์ (Phishing Scam)
Shopee เผยว่า จากการตรวจสอบเบื้องต้นพบว่าผู้ร้องเรียนอาจเป็นผู้เสียหายจากการหลอกลวงออนไลน์ (Phishing Scam) ซึ่งทาง Shopee เองได้ติดต่อกับผู้เสียหายแล้ว พร้อมทั้งให้ความช่วยเหลือทั้งผู้เสียหาย หน่วยงานที่เกี่ยวข้องอย่างเต็มที่
การปิดช่องทางชำระเงินผ่านธนาคาร เป็นการปรับปรุงช่องทางที่ทับซ้อน
ส่วนการปิดช่องทางทางการโอน/ชำระเงินผ่านระบบธนาคารนั้น ทาง Shopee ยืนยันว่า “ไม่เกี่ยวข้องกับกรณีดังกล่าว” แต่เป็นการปรับปรุงช่องทางการชำระเงินที่ทับซ้อนกัน เพื่อยกระดับประสบการณ์ใช้งานของผู้ใช้ โดยทาง Shopee เผยว่า ได้เริ่มประกาศไปตั้งแต่เดือน พ.ย. ที่ผ่านมาแล้ว
ส่วนการซื้อสินค้าบน Shopee นั้นยังใช้งานได้ปกติ สามารถเลือกช่องทางการชำระเงินต่าง ๆ ได้ ทั้ง ShopeePay Wallet, ตัดบัญชีธนาคารที่ผูกไว้, PromptPay และบัตรเครดิต
แถลงการณ์จาก Shopee
จากการตรวจสอบข้อมูลเบื้องต้นพบว่าผู้ร้องเรียนอาจเป็นผู้เสียหายจากการหลอกลวงออนไลน์ (Phishing Scam) โดยเราตระหนักถึงความกังวลที่เกิดขึ้นแก่ผู้เสียหาย ทั้งนี้เราได้ติดต่อกับผู้เสียหายแล้ว และขอยืนยันที่จะให้ความช่วยเหลือในขั้นตอนการตรวจสอบอย่างเต็มที่ให้กับผู้เสียหาย และหน่วยงานที่เกี่ยวข้อง ผู้ใช้งานสามารถมั่นใจและสั่งซื้อสินค้าได้อย่างปลอดภัยบนแพลตฟอร์มของเรา ช้อปปี้ยังคงดำเนินการสอดคล้องเป็นไปตามกฎระเบียบที่เกี่ยวข้องทุกประการมาโดยตลอด
ขณะเดียวกันการยุติช่องทางการโอน/ชำระเงินผ่านระบบธนาคาร มิได้มีความเกี่ยวข้องสืบเนื่องจากกรณีดังกล่าวแต่อย่างใด ด้วยความมุ่งมั่นในการยกระดับประสบการณ์ของผู้ใช้งานให้ดียิ่งขึ้น เราจึงได้ทำการปรับปรุงช่องทางการชำระเงินที่มีความทับซ้อนกันซึ่งรวมไปถึงการยุติช่องทางโอน/ชำระเงินผ่านระบบธนาคาร อาทิ เคาน์เตอร์ธนาคาร ซึ่งเราได้ทำการเริ่มประกาศแจ้งไปตั้งแต่ในเดือนพฤศจิกายนที่ผ่านมา ทั้งนี้ผู้ใช้งานยังคงสามารถทำการซื้อสินค้าบนช้อปปี้ได้ตามปกติ โดยสามารถเลือกใช้ช่องทางการชำระเงินต่างๆได้ รวมไปถึง ช้อปปี้เพย์ วอลเล็ต (ShopeePay Wallet), การตัดบัญชีธนาคารที่ผูกไว้ (direct debit), พร้อมเพย์ และ บัตรเครดิต เป็นต้น
