Tim Cook เผย “ลูกค้าถือครอง iPhone รุ่นเก่านานขึ้น” ส่งผลให้ซื้อรุ่นใหม่น้อยลง

นอกจากราคา iPhone ที่สูงแล้ว Tim Cook ยังเผยว่าผู้ใช้ iPhone ถือครอง iPhone รุ่นเก่านานขึ้น ส่งผลให้ซื้อรุ่นใหม่น้อยลงทำให้ยอดขาย iPhone ลดลง

iPhone ขายได้น้อยลงมาจากหลายปัจจัย

Apple ประกาศผลประกอบการไตรมาส 1 ปี 2019 โดยในรายงานเผยว่ารายได้จากการขาย iPhone ลดลงไป 15% แบบปีต่อปี เนื่องจากปัญหาเศรษฐกิจ, การตั้งราคา iPhone ที่สูงเกินไปในบางพื้นที่

“ลูกค้าถือครอง iPhone รุ่นเก่านานขึ้น” ส่งผลให้ซื้อรุ่นใหม่น้อยลง

Tim Cook เผยว่าการซื้อรุ่นใหม่ของ iPhone น้อยลงมีสาเหตุมาจาก ผู้ใช้ iPhone ถือครองรุ่นเก่านานขึ้น โดย Tim Cook ได้ยกตัวอย่างในญี่ปุ่นที่ iPhone รุ่นใหม่ขายได้ไม่ถึงครึ่งเมื่อเทียบจากทั้งหมด ซึ่งปกติแล้วรุ่นใหม่จะขายได้ 3 ใน 4 ชี้ให้เห็นว่าผู้ใช้ iPhone รุ่นเก่าไม่ซื้อรุ่นใหม่นั่นเอง

การถือครอง iPhone รุ่นเก่านานขึ้นจึงเป็นสาเหตุสำคัญที่ Apple ต้องเปิดโปรแกรม Trade-in เพื่อให้ลูกค้านำเครื่องเก่ามาแลกซื้อรุ่นใหม่

Tim Cook ยังบอกอีกว่านอกจากเรื่องการตั้งราคา iPhone ที่สูงเกินไป, ผู้ใช้ถือครอง iPhone รุ่นเก่านานขึ้นแล้ว โปรแกรมเปลี่ยนแบตฯ 1,000 บาทก็มีส่วนเช่นกัน เพราะการเปลี่ยนแบตฯ iPhone ใหม่ในราคาที่ถูกลงช่วยให้ iPhone รุ่นเก่ามีประสิทธิภาพดีขึ้นทำให้ผู้ใช้ iPhone ไม่อัปเกรดเป็นรุ่นใหม่เช่นกัน

นักลงทุนได้ให้ความเห็นเกี่ยวกับสิ่งที่ Apple ควรตระหนักในระยะยาว ได้แก่ ความจงรักภักดีและความพึงพอใจของลูกค้า, ขนาดและการเติบโตของบริษัทพร้อมฐานลูกค้า และวัฒนธรรมของ Apple ที่ควรเน้นเรื่องนวัตกรรมให้มากกว่านี้

ที่มา – macrumors

• Facebook
• X
• LINE