เมื่อวันที่ 18 กุมภาพันธ์ 2563 เวลาประมาณ 16.00 น. มีผู้ใช้หลายคนรายงานว่าไม่สามารถใช้งานสัญญาณเครือข่ายจาก TrueMove H ได้ ทั้งนี้หลังจากนั้นไม่นาน กสทช. ได้ติดต่อไปยังเครือข่ายเพื่อเร่งแก้ไขปัญหาดังกล่าว ล่าสุด 17.04 น. สัญญาณกลับมาใช้ได้อย่างปกติแล้ว
TrueMove H แจ้งสาเหตุสัญญาณล่มแล้ว
ที่หน้า Facebook ของ TrueMove H ได้ออกมาขอโทษและแจ้งให้ทราบว่าตอนนี้สัญญาณกลับมาใช้งานได้ปกติแล้ว หากยังใช้การไม่ได้แนะนำให้ปิดเปิดเครื่องใหม่อีกครั้ง
สำหรับรายละเอียดของสาเหตุหากมีความคืบหน้าจะรายงานให้ทราบอีกครั้ง